Вакансия Заместитель начальника абонентского отдела в компании Работодатель Самара

обязанности:

• организация эффективного и качественного обслуживания абонентов;
• организация эффективного управления отделом (штат 4 чел. );
• организация ведения базы данных по заключенным (расторгнутым) договорам об оказании услуг телефонной связи, номерной емкости;
• подключение дополнительных услуг клиентам;
• выставление счетов, счетов-фактур, актов клиентам;
• составление ежедневной и ежемесячной отчетности;
• контроль и обеспечение выполнения основных показателей деятельности отдела;
• контроль сроков оплаты услуг, составление актов-сверки для клиентов;
• работа в биллинговой системе;
• работа по жалобам клиентов, решение технических вопросов клиентов совместно с техническим отделом компании

• опыт работы на руководящей должности в сфере телекоммуникаций / it;
• обладать аналитическим подходом к решению задач;
• знание общей концепции построения сети интернет, основные виды подключения к сети интернет; телефонии и кабельного телевизионного вещания.
• владение прикладными программами пакета ms office ms excel (обязательно уметь работать со сводными таблицами, с логическими формулами, визуализацией данных).
• знание методов анализа и оптимизации бизнес-процессов в организации.
• знание методологии управления клиентским опытом и лояльностью клиентов.
• уметь обрабатывать и консолидировать большой объем информации.
• уметь четко и структурно излагать свои мысли как в устной, так и письменной форме.

• трудоустройство в соответствии с тк рф,
• соц. Пакет,
• стабильная заработная плата,
• пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.